Términos del servicio

01Tempo y estos términos

Estos términos regulan el uso del software de reservas de Tempo por titulares de cuentas, espacios de trabajo y visitantes. Al usar Tempo, aceptas estos términos en la medida permitida por la ley aplicable. Si lo usas en nombre de un negocio, debes estar autorizado. Estos términos no suponen la renuncia a derechos imperativos.

Tempo proporciona herramientas de reservas. El espacio que recibe la reserva, y no Tempo, presta la consulta, masaje, reunión u otro servicio reservado. También pueden aplicarse sus propias condiciones, reglas de cancelación e información de privacidad.

02Cuentas y acceso a espacios de trabajo

Proporciona datos correctos, protege tu contraseña y enlaces de cuenta y usa solo las cuentas y espacios a los que tengas acceso autorizado. Eres responsable de la actividad que autorizas y de notificar a Tempo cualquier sospecha de uso indebido.

Los propietarios y administradores gestionan permisos, asignaciones de personal, información pública y ajustes. Los registros de personal manual no crean cuentas de acceso a Tempo. No compartas registros privados de clientes ni enlaces de gestión con personas no autorizadas.

03Reservas y tus responsabilidades

Tempo permite publicar disponibilidad y servicios, aceptar reservas y gestionar cambios y cancelaciones. Los anfitriones deben mantener correctos los horarios, duraciones, precios, ubicaciones y datos del personal. Los clientes deben proporcionar un correo válido y comprobar la zona horaria y los detalles de la cita.

Mostrar el precio de un servicio no significa que Tempo haya cobrado el pago. La confirmación reserva una cita en Tempo; no garantiza que el negocio preste el servicio ni que un calendario, proveedor de videollamadas o servicio de correo externo haya completado una actualización. Contacta con el negocio sobre la prestación del servicio, pagos, reembolsos, retrasos o ausencias.

Protege tu enlace privado de gestión. Los cambios de cita dependen de la disponibilidad actual. Cancelar libera la hora reservada, pero no determina por sí mismo si el negocio debe reembolsar un importe o cobra una penalización.

04Planes y suscripciones

Tempo ofrece funciones según los planes Free, Pro y Business. El plan del espacio determina el acceso a funciones como reuniones automáticas de Zoom o personalización de marca. Una etiqueta de pago o un acceso de prueba no demuestra que exista un pago o una suscripción pagada activa.

Cuando el pago está habilitado, Mollie procesa suscripciones mensuales o anuales según el ciclo elegido. Revisa el plan, moneda, precio, información fiscal y autorización de pagos recurrentes antes de pagar. EUR y USD tienen precios fijos separados, sin conversión en tiempo real. Una suscripción mantiene su moneda acordada; cambiarla requiere un cambio de facturación organizado por separado. Si el pago no está disponible, elegir un plan no inicia una suscripción pagada.

Los cambios solicitados en Facturación se aplican en una renovación pagada posterior, según se indique allí. La cancelación detiene futuras renovaciones una vez procesada; el acceso pagado continúa hasta que termina el período cubierto. Un pago fallido o caducado no amplía el acceso. Contacta con Tempo sobre errores de facturación, reembolsos o cancelaciones pendientes. Nada de lo aquí indicado excluye derechos imperativos de consumidores, desistimiento o reembolso. Las funciones anunciadas como Próximamente no implican una fecha de entrega.

05Uso aceptable y contenido

No uses Tempo para actividades ilegales, spam, acoso, reservas engañosas o contenido para el que no tengas permiso. No intentes acceder a datos de otros espacios, eludir controles o límites del plan, usar indebidamente credenciales OAuth, sobrecargar el servicio o interferir con otros usuarios.

Conservas los derechos sobre el contenido de tu negocio. Autorizas a Tempo a tratarlo y mostrarlo según sea necesario para ofrecer tus páginas de reservas y comunicaciones configuradas. Eres responsable de tener permiso para subir logotipos, imágenes, información de clientes y datos del personal. No incluyas información sensible innecesaria en notas o descripciones públicas. El software y la marca de Tempo siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares.

06Integraciones de terceros

Conectar una cuenta compatible de calendario, videollamadas o CRM autoriza a Tempo a realizar la sincronización descrita durante la configuración. Tú controlas la cuenta conectada y puedes desconectarla. También se aplican las condiciones, permisos, cuotas y disponibilidad del proveedor; debes estar autorizado para conectar la cuenta y compartir información de reservas con él.

Las actualizaciones de calendarios y videollamadas pueden retrasarse o fallar independientemente de una reserva confirmada en Tempo. Una cuenta desconectada o revocada puede interrumpir la sincronización. Revisa el estado de las integraciones y los registros del proveedor cuando sea necesario. Desconectar no elimina automáticamente los eventos externos ya creados.

Las videollamadas de Teams requieren una cuenta de trabajo o estudios de Microsoft 365 y un calendario de destino compatibles. Outlook puede sincronizarse aunque Teams no esté disponible. Otras integraciones marcadas como Próximamente no están disponibles. Los enlaces de Google/Outlook y las descargas ICS de clientes son independientes de la sincronización del anfitrión. Tempo no garantiza el funcionamiento de terceros.

07Disponibilidad y cambios

Tempo puede sufrir interrupciones por mantenimiento, fallos o incidencias de terceros. No se garantiza disponibilidad ni entrega ininterrumpida salvo acuerdo escrito separado. La aplicación comprueba conflictos de agenda, pero los anfitriones deben supervisar sus reservas y mantener actualizados los horarios conectados.

Las funciones pueden actualizarse o retirarse. Los cambios sustanciales en servicios pagados acordados deben cumplir el acuerdo y la ley imperativa. Estos términos no garantizan la publicación de funciones previstas.

08Responsabilidad y limitaciones

Tempo es una plataforma de reservas, no el prestador del servicio reservado, asesoramiento médico ni un servicio de emergencias. Cada espacio es responsable de su personal, calidad del servicio, precios, políticas y relaciones con clientes.

En la medida permitida por la ley aplicable, Tempo no ofrece garantías implícitas de funcionamiento ininterrumpido, sin errores o adecuado para cualquier fin, ni responde por pérdidas indirectas o consecuentes derivadas de su uso. Esto no excluye ni limita responsabilidades que legalmente no puedan excluirse, incluidos derechos imperativos de consumidores o responsabilidad por fraude o conducta dolosa. Estos términos no establecen un límite monetario de responsabilidad no acordado.

09Cancelación, suspensión y terminación

Puedes dejar de usar Tempo y desconectar las integraciones compatibles. Contacta con Tempo para cerrar o eliminar tu cuenta; cancelar una reserva no elimina la cuenta. Los propietarios deben resolver citas pendientes y obligaciones acordadas por separado antes de cerrar un espacio.

Tempo puede limitar o suspender el acceso cuando sea necesario para abordar uso indebido, riesgos de seguridad, requisitos legales o incumplimientos sustanciales. Cuando sea adecuado y viable, se dará aviso y oportunidad de resolver el problema. La cancelación de planes pagados o las obligaciones pendientes se rigen por las condiciones acordadas por separado y la ley aplicable.

Tras el cierre, puede conservarse información necesaria para obligaciones legales, seguridad o resolución de controversias. Consulta la Política de privacidad para conocer la información sobre conservación y eliminación.

10Legislación aplicable y controversias

Estos términos se rigen por Derecho neerlandés (las leyes de los Países Bajos), sin perjuicio de la protección imperativa de los consumidores u otras leyes imperativas aplicables en el país del usuario.

Contacta primero con Tempo para intentar resolver cualquier problema. Estos términos no eliminan el acceso a tribunales o recursos protegidos por la ley. Si una disposición no es aplicable, las restantes seguirán vigentes en la medida legalmente permitida. Un acuerdo escrito separado puede establecer condiciones adicionales para un servicio concreto.

11Preguntas y actualizaciones

Contacta con el operador para preguntas sobre estos términos o el cierre de cuentas:

La fecha anterior identifica esta versión. Los términos actualizados se publicarán aquí; cuando sea obligatorio, los cambios sustanciales se comunicarán antes de aplicarlos. Los nuevos cargos requieren la autorización separada descrita anteriormente.