Algemene voorwaarden

01Tempo en deze voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van Tempo’s planningssoftware door accounthouders, werkruimten en boekingsbezoekers. Door Tempo te gebruiken ga je akkoord met deze voorwaarden voor zover toegestaan door het toepasselijke recht. Als je namens een bedrijf handelt, moet je daartoe bevoegd zijn. Deze voorwaarden doen geen afbreuk aan dwingendrechtelijke rechten.

Tempo levert planningstools. De werkruimte die een boeking ontvangt, en niet Tempo, levert het adviesgesprek, de massage, de meeting of een andere geboekte dienst. De eigen dienstvoorwaarden, annuleringsregels en privacyinformatie van de werkruimte kunnen ook gelden.

02Accounts en toegang tot werkruimten

Verstrek juiste accountgegevens, bescherm je wachtwoord en accountlinks en gebruik alleen accounts en werkruimten waartoe je toegang mag hebben. Je bent verantwoordelijk voor handelingen waarvoor je toestemming geeft en voor het melden van vermoedelijk misbruik aan Tempo.

Eigenaren en beheerders regelen rechten, medewerkerstoewijzingen, openbare informatie en instellingen. Handmatige medewerkersrecords maken geen Tempo-inlogaccounts aan. Deel geen privéklantgegevens of beheerlinks met onbevoegden.

03Boekingen en jouw verantwoordelijkheden

Met Tempo kunnen werkruimten beschikbaarheid en diensten publiceren, boekingen accepteren en verplaatsingen en annuleringen beheren. Hosts moeten beschikbaarheid, duur, prijzen, locaties en medewerkersgegevens actueel houden. Klanten moeten een bruikbaar e-mailadres opgeven en de tijdzone en afspraakgegevens controleren.

Een getoonde dienstprijs betekent niet dat Tempo de betaling heeft ontvangen. Een boekingsbevestiging reserveert een afspraak in Tempo; dit garandeert niet dat het bedrijf de dienst uitvoert of dat een externe agenda-, conferencing- of e-mailaanbieder een update heeft voltooid. Neem contact op met het bedrijf over de dienst, betaling, terugbetalingen, te laat komen of niet verschijnen.

Houd je privébeheerlink veilig. Verplaatsen hangt af van de actuele beschikbaarheid. Annuleren geeft de gereserveerde tijd vrij, maar bepaalt niet of het bedrijf geld moet terugbetalen of annuleringskosten rekent.

04Abonnementen

Tempo ondersteunt de abonnementen Free, Pro en Business met bijbehorende functierechten. Het ingestelde abonnement bepaalt toegang tot functies zoals automatische Zoom-meetings en bedrijfshuisstijl. Een betaald label of een testrecht is geen bewijs van betaling of van een actief betaald abonnement.

Waar betaald afrekenen is ingeschakeld, verwerkt Mollie maandelijkse abonnementsbetalingen. Controleer het gekozen abonnement, de facturatievaluta, prijs, belastinginformatie en toestemming voor terugkerende betalingen voordat je betaalt. EUR en USD hebben aparte vaste prijslijsten, geen live valutaomrekening. Een abonnement behoudt de overeengekomen valuta; een valutawijziging vereist een afzonderlijk geregelde facturatiewijziging. Als afrekenen niet beschikbaar is, start het kiezen van een prijskaart geen betaald abonnement.

Abonnementswijzigingen via Facturatie gaan in bij een volgende betaalde verlenging, zoals daar aangegeven. Opzeggen stopt toekomstige verlengingen zodra dit is verwerkt; betaalde toegang blijft tot het einde van de gedekte periode. Een mislukte of verlopen betaling verlengt betaalde toegang niet. Neem contact op met Tempo over facturatiefouten, terugbetalingen of een lopende opzegging. Niets hierin sluit dwingendrechtelijke consumenten-, herroepings- of terugbetalingsrechten uit. Functies met Binnenkort beschikbaar zijn geen toezegging van een opleverdatum.

05Toegestaan gebruik en inhoud

Gebruik Tempo niet voor onwettige activiteiten, spam, intimidatie, misleidende boekingen of inhoud waarvoor je geen gebruiksrechten hebt. Probeer niet gegevens van andere werkruimten te benaderen, toegangscontroles of abonnementsbeperkingen te omzeilen, OAuth-gegevens te misbruiken, de dienst te overbelasten of andere gebruikers te hinderen.

Je behoudt de rechten op je bedrijfsinhoud. Je geeft Tempo toestemming deze te verwerken en te tonen voor je ingestelde boekingspagina’s en bijbehorende communicatie. Je bent verantwoordelijk voor toestemming om logo’s, afbeeldingen, klantgegevens en medewerkersgegevens te uploaden. Zet geen onnodige gevoelige informatie in notities of openbare beschrijvingen. De software en huisstijl van Tempo blijven eigendom van de respectieve rechthebbenden.

06Integraties van derden

Door een ondersteund agenda-, conferencing- of CRM-account te koppelen geef je Tempo toestemming voor de planning en synchronisatie van boekingsactiviteit zoals beschreven bij het instellen. Je bepaalt welk ondersteund account wordt gekoppeld en kunt het ontkoppelen. Ook de voorwaarden, rechten, limieten en beschikbaarheid van de aanbieder gelden; je moet toestemming hebben om het account te koppelen en boekingsgegevens met die aanbieder te delen.

Agenda- en conferencingupdates kunnen vertraagd zijn of mislukken, los van een bevestigde Tempo-boeking. Een ontkoppeld account of ingetrokken toegang kan synchronisatie onderbreken. Controleer waar nodig de integratiestatus en gegevens bij de aanbieder. Ontkoppelen verwijdert eerder aangemaakte externe afspraken niet automatisch.

Teams-meetings vereisen een ondersteund Microsoft 365-werk- of schoolaccount en een doelagenda. Outlook-synchronisatie kan beschikbaar zijn zonder Teams-ondersteuning. Andere integraties met Binnenkort beschikbaar zijn niet beschikbaar. Google- en Outlook-agendalinks en ICS-downloads voor klanten staan los van agendasynchronisatie voor hosts. Tempo garandeert het gedrag van externe aanbieders niet.

07Beschikbaarheid en wijzigingen

Tempo kan worden onderbroken door onderhoud, storingen of uitval bij derden. Er is geen garantie op beschikbaarheid of ononderbroken levering, tenzij dit in een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst staat. De app controleert op planningsconflicten, maar hosts moeten boekingen volgen en gekoppelde agenda’s actueel houden.

Functies kunnen worden aangepast of stopgezet. Wezenlijke wijzigingen in overeengekomen betaalde diensten moeten voldoen aan de geldende overeenkomst en dwingend recht. Deze voorwaarden beloven niet dat een geplande functie wordt uitgebracht.

08Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid

Tempo is een planningsplatform, niet de aanbieder van de geboekte dienst, medisch advies of een nooddienst. Werkruimten blijven verantwoordelijk voor medewerkers, dienstkwaliteit, prijzen, beleid en klantrelaties.

Voor zover het toepasselijke recht dit toestaat, geeft Tempo geen stilzwijgende garanties dat het platform ononderbroken, foutloos of voor elk doel geschikt is, en is Tempo niet verantwoordelijk voor indirecte schade of gevolgschade door het gebruik. Dit sluit aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt niet uit, waaronder dwingendrechtelijke consumentenrechten of aansprakelijkheid voor fraude of opzettelijk wangedrag. Deze voorwaarden creëren geen niet-overeengekomen geldelijke aansprakelijkheidslimiet.

09Annulering, opschorting en beëindiging

Je kunt stoppen met Tempo en ondersteunde integraties ontkoppelen. Neem contact op met Tempo voor accountsluiting of verwijdering; een boeking annuleren is geen accountverwijdering. Eigenaren moeten aankomende afspraken en afzonderlijk overeengekomen verplichtingen afhandelen voordat zij een werkruimte sluiten.

Tempo kan toegang beperken of opschorten als dit nodig is vanwege misbruik, beveiligingsrisico’s, wettelijke vereisten of wezenlijke schendingen. Waar passend en haalbaar wordt vooraf bericht gegeven en gelegenheid geboden het probleem op te lossen. Opzegging van een betaald abonnement of resterende betaalverplichtingen volgen de afzonderlijk overeengekomen voorwaarden en het toepasselijke recht.

Na sluiting kunnen bepaalde gegevens bewaard blijven voor wettelijke verplichtingen, beveiliging of geschiloplossing. Zie het Privacybeleid voor informatie over bewaren en verwijderen.

10Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht (de wetten van Nederland) van toepassing, met inachtneming van dwingendrechtelijke consumentenbescherming of ander dwingend recht dat in het land van de gebruiker kan gelden.

Neem eerst contact op met Tempo zodat we samen een oplossing kunnen zoeken. Deze voorwaarden nemen geen toegang tot de rechter of rechtsmiddelen weg die door het toepasselijke recht worden beschermd. Als een bepaling niet afdwingbaar is, blijven de overige voorwaarden gelden voor zover wettelijk toegestaan. Een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst kan aanvullende voorwaarden voor een bepaalde dienst bevatten.

11Vragen en wijzigingen

Neem voor vragen over deze voorwaarden of accountsluiting contact op met de aanbieder:

De datum hierboven hoort bij deze versie. Gewijzigde voorwaarden worden hier gepubliceerd; belangrijke wijzigingen moeten waar vereist vóór toepassing onder de aandacht van gebruikers worden gebracht. Nieuwe kosten vereisen de afzonderlijke toestemming die hierboven is beschreven.